1. La découverte du centre de santé
Origine de votre découverte du centre Le bouche à oreille Internet Un professionnel Des affiches
Vos motivations à l'origine de votre découverte du centre Le coût des consultations Vous connaissiez un soignant Le choix des consultations La proximité La rapidité des rendez-vous La qualité de l'accueil La qualité des soignants Autre, précisez...
Vos motivations à l'origine de votre 2ème visite du centre Le coût des consultations Vous connaissiez un soignant Le choix des consultations La proximité La rapidité des rendez-vous La qualité de l'accueil La qualité des soignants Autre, précisez...
2. La prise de rendez-vous
Moyen utilisé Téléphone Internet Sur place Une personne l'a fait pour vous
Application informatique (Maiia) ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Temps d'attente au téléphone, sur place ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Amabilité et écoute des professionnels ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Respect de la confidentialité ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Vigilance aux difficultés de déplacement ou de langue ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Choix des dates et heures de rendez-vous ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Solution proposée quand aucun rendez-vous convient ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Informations sur les documents à apporter et le coût de la consultation ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Votre avis général sur la prise de rendez-vous ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
3. Les locaux, l'accès, les aménagements
Accès, route, transport, parking... ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Orientation dans le centre ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Aménagement pour les personnes ayant des difficultés de déplacement ou de langue ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Propreté ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Sécurité ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Calme et tranquillité ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Confort des patients et sécurité ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Votre avis général sur les locaux ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
4. L'accueil administratif
Temps d'attente - Respect des horaires ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Amabilité et écoute des professionnels de l'accueil ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Respect de la confidentialité ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Informations sur votre consultation : durée d'attente, soignant, coût ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Informations sur les droits des patients et l'accès à votre dossier ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Votre avis général sur l'accueil ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Confort et tranquillité ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Intérêt des affichages, vidéos et documents ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Information sur le projet de santé, sa charte de bonne pratique, les résultats d'enquête sur la qualité... ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Votre avis général sur la salle d'attente ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Amabilité et écoute des soignants ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Vous vous êtes senti à l'aise pour parler de votre problème de santé ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Respect de votre intimité et de votre dignité ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Durée de la consultation ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Explication reçues, sans les demander, sur votre état de santé ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Possibilité de participer aux décisions sur vos soins ou traitements ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Orientations vers d'autres soignants, selon vos besoins ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Votre avis général sur la consultation ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
7. Le niveau de satisfaction globale
Votre avis général sur le centre de santé ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Recommandation du centre à un proche ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Vous reviendrez au centre ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
Votre avis général ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★
8. Les informations complémentaires
Vous êtes : Un homme Une femme Autre